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, 14h23min de 28 de setembro de 2013File:Otrs-English.png → File:OTRS 3.3 Wikimedia.PNG screenshot of the new OTRS System
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[[w:OTRS|OTRS]] (sigla inglesa para ''Open-source Ticket Request System''). Nos projetos Wikimedia, ele geralmente se refere ao sistema de ingresso onde os voluntários respondem a e-mails que são enviados à Wikimedia, inclusive informação geral (em vários idiomas), perguntas da imprensa e e-mails de permissão. O contato, tratado por um voluntário do OTRS, é feito através dos seguintes e-mails:
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