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(update)
 
{{Atalho|[[WS:OTRS]]}}
 
[[File:OTRS 56 Wikimedia (en).png|thumb|300px|Uma captura de tela do OTRS: como os voluntários do OTRS veem os pedidos.]]
 
[[w:OTRS|OTRS]] (sigla inglesa para ''Open-source Ticket Request System''). Nos projetos Wikimedia, ele geralmente se refere ao sistema de ingresso onde os voluntários respondem a e-mails que são enviados à Wikimedia, inclusive informação geral (em vários idiomas), perguntas da imprensa e e-mails de permissão. O contato, tratado por um voluntário do OTRS, é feito através dos seguintes e-mails:
Steinsplitter
6

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