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[[Image:Otrs.png|thumb|right|250px|Uma captura de tela do OTRS: como os voluntários do OTRS vêem os pedidos.]]
 
[[w:OTRS|OTRS]] ([[sigla]] [[língua inglesa|inglesa]] para ''Open-source Ticket Request System''). Nos projetos Wikimedia, ele geralmente se refere ao sistema de ingresso onde os voluntários respondem a e-mails que são enviados à Wikimedia, inclusive informação geral (em vários idiomas), perguntas da imprensa e e-mails de permissão. O contacto, étratado feitopor atravésum voluntário do e-mail '''[mailto:info-pt@wikimedia.org info-pt@wikimedia.org] '''OTRS, eé seráfeito tratadoatravés pordos umseguintes voluntário do OTRS.e-mails:
* '''[mailto:permissions-pt@wikimedia.org permissions-pt@wikimedia.org]''' — para o envio de termos de cessão de direitos autorais/termos de uso de determinado material em uma [[freedomdefined:Definition|licença de conteúdo livre]];
* '''[mailto:info-pt@wikimedia.org info-pt@wikimedia.org]''' — para assuntos gerais.
 
==Se precisar que a permissão seja confirmada==